Políticas de compra en línea
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El precio que se muestra al efectuar la transacción incluye costo del envío y del pedido. Favor de ver nuestras políticas de envíos. El costo del envío será calculado en función del destino y el número de piezas incluidas en el pedido. Al adquirir cualquiera de nuestros productos, el cliente asume la responsabilidad de que el producto es el indicado. En cuanto a color, estilo, tipo de acabado, etcétera. Después de haber completado la compra y realizado el pago, no será posible cancelar un pedido. La introducción de datos falsos o incorrectos para la entrega del pedido queda bajo responsabilidad del cliente y en caso de generarse, éste deberá asumir los costos adicionales de envío derivados del incidente, o el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para Piel Arena (Andrea Concepción Salcido Garza) ni devolución del dinero.
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Políticas de devolución
Una vez entregado el producto, el cliente tiene 48 horas para hacer algún reclamo de entrega o defecto de fábrica, de lo contrario la empresa no se hace responsable. En el caso del defecto de fabrica Piel Arena determinará el defecto y en su caso cambiará o reparará el producto.
No se puede hacer cambio de producto ni de color o textura y no se hace devolución de dinero una vez realizada la compra.
La presente política de garantía y devolución aplicará únicamente para las compras realizadas mediante el canal de distribución, compras realizadas directamente en el sitio web: https://www.pielarena.mx
NO se aceptan reclamaciones si el producto está maltratado o usado.
Políticas de envío
El envío dentro de Monterrey y su área metropolitana tardará de 1 a 3 días hábiles en llegar a su destino y en el resto de la República Mexicana el envío tardará de 2 a 10 días hábiles. Se hacen tres intentos.
Si existe algún retraso por la paquetería es ajeno a la marca. En caso de extravío durante el traslado Piel Arena se compromete a reponer al cliente el o los productos incluidos en el pedido. (El tiempo de reemplazo depende del stock del producto)